Customer service technician te Maarssen

Prijs: € 1.594,-

Bekeken: 82 keer

Datum plaatsing: 6 mei '08 om 16:03:51

Geplaatst in:

ICT Automatisering

FunctieomschrijvingHet technisch ondersteunen van gebruikers van de IT omgeving van onze klanten per e-mail of telefoon.We volledige IT ondersteuning aan deze klant. Deze ondersteuning varieert van serverbeheer tot werkplekondersteuning. Als lid van het helpdeskteam, zal je functioneren als uniek contactpunt voor alle eindgebruikers die problemen ondervinden bij het gebruik van hun IT infrastructuur. Je zult zoveel mogelijk van deze problemen bij het eerste contact proberen op te lossen. Je neemt daarnaast de verantwoordelijkheid voor het verzorgen van een juist oplossingstraject voor alle problemen die niet direct kunnen worden opgelost en additionele ondersteuning vereisen.

Hoofdverantwoordelijkheden

• Eindgebruikers technisch per e-mail of telefoon ondersteunen bij het gebruik van een IT Infrastructuur.
• Het leveren van de ondersteuning op een klantvriendelijke manier.
• Het loggen van alle klantcontacten in het call management programma en het distribueren van incidenten en serviceaanvragen naar de juiste oplosgroepen voor zover deze niet op de desk kunnen worden afgehandeld.
• Het nemen van verantwoordelijkheid voor alle gemelde incidenten en serviceaanvragen en het bewaken van oplostijden.
• Het verhogen van klanttevredenheid door het consequent toepassen van je technische, analytische en communicatieve vaardigheden.
• Continue ontwikkelen van persoonlijke vaardigheden via het persoonlijk opleidingsplan.

 

Vaardigheden

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van hard en software op niveau.
• Goede beheersing van MS Office of MS Works
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.
• Analytisch.
• Kan omgaan met een hoge werkdruk / stressbestendig.
• Zeer klantgericht.
• Flexibel inzetbaar.

Wat bieden wij:

• Een internationale werkomgeving.
• Uitgebreide startertraining.
• Vergroten van carrièrekansen door het volgen van interne trainingen eb behalen van diploma's. 
• Een concurrerend salaris en bonusschema.
• Collectieve Ziektekostenverzekering.
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen (gebaseerd op 40-urige werkweek).
• Etc....

Een talentest, een technische test en een persoonlijkheidstest kunnen deel uitmaken van het selectieproces. 

 

Website:www.fujitsu.nl

Aanbieder contact informatie

Naam: Sanaa M

Telefoon nummer: Onbekend

Plaats: Maarssen
(Utrecht, Nederland)

E-mail deze adverteerder

Biedingen

Naam	Bod	Contact
Nog geen biedingen gedaan!

€

Hulp bij computerproblemen (hardware/sof	n.o.t.k
PC medewerkers gevraagd !!	n.v.t
Freelancer worden in Testing ?	n.v.t
Freelancer worden in de ICT ?	n.v.t
PT Bank Mandiri becareful with this bank	n.o.t.k

Bank Mandiri versus Andrea Wijaya	n.o.t.k
Bank Mandiri be careful for this bank !	n.v.t
ICT bij Troc.com	n.o.t.k
Gratis Geld Verdienen met Internet	n.v.t
Per direckt huishoudelijk hulp beschikba	€10